FAQ
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées via www.companyshop.fr. Veuillez choisir un sujet.
Questions sur les paiements et Trusted Shops
Plusieurs options de paiement s'offrent à vous :
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Virement bancaire instantané
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PayPal
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Paiement anticipé par virement bancaire
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Paiement sur facture
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Carte de crédit
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La domiciliation
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Le paiement échelonné
Si vous commandez par téléphone via notre ligne directe, vous pouvez utiliser les modes de paiement suivants :
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Virement bancaire instantané
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PayPal
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Paiement anticipé par virement bancaire
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Paiement sur facture
En général, vous avez la possibilité de choisir différents modes de paiement :
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Virement bancaire instantané
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PayPal
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Paiement anticipé par virement bancaire
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Paiement sur facture
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Carte de crédit
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La domiciliation
Le prélèvement automatique sur votre compte lié à la carte de crédit, votre compte bancaire ou votre compte PayPal est effectué immédiatement après le paiement de votre commande. Si vous avez choisi d'acheter sur facture, veuillez transférer le montant de la facture sur notre compte bancaire dans les 5 jours suivant la réception de la facture.
Si vous ne trouvez pas votre facture, vous pouvez nous appeler ou nous envoyer un message à fibu@companyshop24.de. Nous vous enverrons ensuite votre facture par courrier électronique. Par ailleurs, vos commandes et les factures correspondantes sont bien entendu également stockées dans votre compte client et peuvent être téléchargées à tout moment.
En Allemagne, en France, en Belgique et au Luxembourg (partie continentale des pays précédents), nous livrons vos commandes sans frais de transport !
Nous sommes également heureux de livrer dans les îles ou à l'étranger. Dans ce cas, veuillez nous préciser au préalable les frais d'expédition.
Nous serons heureux d'organiser un transport avantageux vers d'autres pays de l'UE. La livraison dans des pays tiers est également possible, si vous nous contactez au préalable.
Les appareils d'occasion sont exclus de la livraison gratuite. Nous les revendons à partir de notre exploitation. Nous nous ferons un plaisir d'organiser un transport avantageux pour vous. Vous pouvez nous appeler ou nous écrire via le formulaire de contact ou à l'adresse info@companyshop.fr.
Trusted Shops propose des services aux exploitants de boutiques en ligne, notamment la certification de ces dernières. Companyshop est certifié Trusted Shops. Cela signifie que vous pouvez faire vos achats en toute sécurité chez nous !
Pour la recherche d'un produit, d'innombrables boutiques en ligne sont à votre disposition. Le prix joue certainement un rôle, ainsi que les délais de livraison et les frais d'expédition. Mais la qualité du service en cas de problème, la sécurité de vos données et la fiabilité et le sérieux de la boutique en ligne sont difficiles à évaluer avant d'acheter. Dans Companyshop, nous garantissons exactement ce service !
Notre "Trusted Shops Verification" vous donne, en tant qu'acheteur, une orientation fiable et montre en un coup d'œil que vous pouvez effectuer vos achats chez nous en toute sécurité et compter sur un excellent service. Le respect des critères de qualité de Trusted Shops fait l'objet d'une vérification complète avant que nous ne recevions et que nous soyons autorisés à afficher le label de qualité. Cela inclut des exigences légales - mais aussi des exigences strictes sur la qualité des services offerts, par exemple. Et parce que nous ne voulons pas vous laisser l'avantage de cette sécurité en tant qu'acheteur abstrait, mais pour rendre cet avantage tangible et concret pour vous, nous vous offrons une protection complète de l'acheteur avec Trusted Shops.